ビジネスアプリケーションのパフォーマンスはどれくらいですか?

今週末の正式リリースのために、SAPの2009年5月SAPPHIREでPreciseを代理してDimensional Researchが実施した調査では、システムのパフォーマンスと問題解決のための応答時間に関するいくつかの顕著な統計が明らかになりました。 695名が調査を完了した。いくつかの重要なメトリック

ERPからBI、CRM、サプライチェーンマネジメントに至るまで、全面的に問題が存在します。一番上のイメージが示すように、BIは63%の報告の問題でこの分野をリードしていますが、ERPは59%と非常に近いです。 Preciseのマーケティング担当副社長であるEd Colonnaは、次のように語っています。「私たちはSAPでポップアップを開始するつもりはありませんが、パフォーマンスを反映したハードデータを得ることは非常に難しいです。パフォーマンスの問題を修正します。

データは比較的「未処理」ですが、いくつかの予備的結論を導くことができます

大規模な複雑なシステムでは、トランザクションパフォーマンスの問題は珍しくありません。この調査ではSAP顧客を指していますが、Oracle、IBM、およびそれよりも少ない程度でMicrosoftの顧客と同様の結果が得られる可能性があります。 Preciseは、PeopleSoftやSiebelの顧客にとって同様の問題を解決しています。しかし、それは何もしないことの言い訳ではありません。

偶然にも、私は今日、SAP Mentorの電話で、認証と教育の話題が再現されました。新しいレベル1アソシエイト認定が複数選択試験として提案されていることを知りました。これはゲーミング可能なものであり、その理由から最適ではないと考えられています。また、SAPは現在、エンド・ツー・エンドのビジネスプロセスを強調しています。これは、財務やCRMの専門家というよりも、システムがどのように適合しているかを根本的に異なる理解を必要としています。 Jon Reed氏、SAP教育専門家レポート

サファイアでは、私はコンサルティングマネージャーからのコメントを聞きました。「サイロ機能のオヤジは嫌です」大規模なSAPコンサルティングパートナーのマネージャーからも、「私は、 SDコンサルタントを欲しがっているので、私は注文現金コンサルタントを求めています。優れたSDコンサルタントを見つけることは難しいことではありませんが、優れた受注コンサルタントを見つけることも別の問題です。

ドゥー?

フォード・アップの電子メールでジョン・リード氏は次のように述べています。「私は多候補問題にかなり悩まされたサファイアに行き、レオに挑戦しようとしていました。なぜなら彼はNYCの前回のセッションで、認証とSAPコンサルタントの品質手を携えて行った。

品質の問題が残っている場合、解決する方法がわからない問題が企業に発生することはほとんどありません。教育だけでなく、何がうまくいかないか、それを解決するための解決策は責任あるコンサルタントのアジェンダで確実に高くなるはずです。なぜ、ベンダーは注目を集めようとしている第三者にそれを委ねるのではなく、これを強く先導しないのですか?

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30%が典型的な業績の問題を解決するために数日または数週間かかると報告し、35%は月に3-5回のインシデントを報告し、33%は1-2日にほぼ毎日の問題を報告する8%を報告し、パフォーマンス問題がビジネスに影響を与えることを報告したのは80%で、顧客満足度の低下が懸念されているのは46%でした。

Smart Managerは修正目的で使用することができますが、既存のユーザーが使用できるツールに時代が到来していないにもかかわらず、より多くの展開ツールです。この目的のために満足に使用する。回答者の36%がSMユーザーでした;特定の問題が発生する理由はたくさんあります。 SAPの役割は調査の一部ではありませんが、SAPは株価の回答が「私たちの問題ではなく、コンサルティングエンゲージメント」のカスタマイズであるかどうかを最初に確認する習慣があります。私たちの問題;顧客が構成を理解していない – 回答者の56%が、取引が記録システムに費やす時間を知らなかった;データフローを完全に説明する文書の欠如 – 文書化は、リストを行う。しかし、SAP /インプリメンター/サードパーティのアンダーパーサポートは、すべて不満の原因となる可能性があります。

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