エンタープライズソーシャルメディア:CIOの影響力のための新しい戦場

IDGの調査は、組織がソーシャルメディアを追求するのを支援する際のCIOの役割についての質問を提起します。 HootSuiteが主催したレポート(登録が必要)は、以下の点を強調しています

CIOにとっての意味

この短いアンケートでは、CIOとITにとって3つの意味があります。

まず、ソーシャルメディアは、ほとんどすべての業界で進行中のデジタル変換の一部です。ソーシャルメディアは1チームの中で少数の人に集中していますが、ソーシャルの役割は結局マーケティングやカスタマーサービスを超えてコアオペレーションの側面を網羅します。ビジネスとは、コミュニケーションのことであり、コミュニケーションを意味するソーシャルメディアの重要性は、時間が経つにつれてますます大きくなると考えられます。スマートなCIOは、待っているよりも、この未来を今日受け入れます。

第二に、ITとビジネスカウンターパートとの間には、切断、理解の欠如が残っています。双方が同じこと、つまりビジネス成功を望んでいるので、これは最も不幸です。企業がソーシャルメディア戦略を気にしているにもかかわらず、ITがビジネスを「無関心」または「嫌な」と見なしているという事実は、2つのグループ間のコミュニケーションが悪いことを示しています。この調査では、ソーシャルメディア戦略との関連で切り離されていますが、これははるかに大きな関係問題を反映しています。

第三に、ITリーダーシップはソーシャルメディアを宣伝するため、チャンスが待っています。 ITがマーケティングよりもエンタープライズソーシャルメディアを押し上げるのは奇妙ですが、調査ではその理由が説明されていません。ソーシャルメディアを採用したのはおそらく、マーケティングの仲間と積極的に交流する方法を提供しているからです。そうであれば、IT部門は、ビジネス・ピアとのより深い関係を構築するために切り離しに手を差し伸べています。これは素晴らしいことです。

ソーシャルメディアは、CIOとIT部門が直面するより大きな懸念事項の一部にすぎません。しかし、この調査は、IT部門とビジネス部門の関係の状態についての象徴と、次にITがどうすべきかについての看板として使用することができます。

IT /ビジネス;分裂;が陳腐になったにもかかわらず、疲れたフレーズでさえ真実を含んでいるかもしれません。 CIOのために、マーケティングの責任者と座って、一緒に将来のために一緒に計画する時が来ました。具体的な活動と合意された指標につながる進行中の議論を開始するための手段として、エンタープライズソーシャルメディア戦略を使用してください。

明確な行動項目、明確にするべき点、結果や対策に結びついた具体的な結果がないまま、会議室を離れないでください。世界中のほとんどの革新的なCIOは、これらのステップを直感的かつ継続的に遂行していますが、単なる死者は毎日この実践的指針を覚えています。

ソーシャルメディアはビジネスにとってますます重要になってきています。調査回答者の45%は、今日のビジネス戦略にとってソーシャルメディアが「重要」であると回答しましたが、73%は3年以内に「クリティカル」または「非常に重要」になると考えています。調査対象組織の60%は、ソーシャルメディアが1人の個人または部門の責任を負います。回答者の23%だけが、ソーシャルメディアが複数のチームや部門に分散している「ソーシャルビジネス」の一部であると認識していました。ビジネスエグゼクティブはITよりもソーシャルメディアを推進しています。ビジネス幹部の58%は、企業のソーシャルメディアを今日のビジネス戦略にとって非常に重要な部分として評価しています。回答者の62%は、上級経営幹部が「エンタープライズソーシャルメディアのビジネス戦略への統合を少なくとも支援している」と考えていますが、IT担当者は「ビジネスエグゼクティブを無関心または不快感を感じるのは3倍以上です。次のグラフに示すように、回答者は、ITをソーシャルメディア戦略の主な擁護者として、マーケティングだけでなく

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