Avaya IP Office 500レビュー

Avayaは、ほとんどのIPテレフォニー分野のリーダーである一方で、以前は市場の小規模なエンドのサポートに欠けていました。しかし、これは、わずか2人のユーザーから1サーバーあたり360人のユーザーに対応する新しいVoIPソリューションであるAvaya IP Officeの導入により、変更される予定です。

どのようにテストしたかAvayaの代理店​​は、IPベースのシステムを3つ、IPベースの3つのデジタルハンドセットの6つのAvaya電話とモジュールを選択して、当社のためにIP Officeシステムを提供し、セットアップしました。また、Voicemail Pro、Voicemail Pro Client、SoftConsole、Phone Manager、IP Office Managerなどの評価用ソフトウェアも同梱されていました。

内部にあるもの:Avaya IP Officeは、サーバーとオペレーティングシステムで構成される電話システムを表すために使用される広義の用語です。提供されたサーバは、IP Office 500であり、これは自己完結型の2RU(ラックユニット)アプライアンスです。提供されたオペレーティングシステムは、IP Office Release 4.0でした。

IP Office 500にはユニットの前面に4つのベイがあり、各ベイに2つのモジュールを取り付けることができます(一度に合計8つのモジュールを使用できます)。メインモジュールはユニットに直接差し込まれますが、メインカードの上にセカンダリカードがあります。これはAvayaがモジュールの「メザニン」と呼んでいます(関連する写真を参照)。これは、ISDN、標準の電話回線、サイト間の専用データ接続用ATMモジュール、最後にアバイアのデジタル電話機を接続するための専用ポートなど、環境に合わせてモジュールをミックスして対応させることが主な利点です。

あなたはVoIPの設定に精通している場合は、IP Officeを設定することは非常に簡単です。 IP Office Managerは、サーバのすべての側面を設定するために提供されるソフトウェアクライアントであり、そのインタフェースは、非常に論理的で使いやすい方法でレイアウトされたウィンドウとメニューを備えたMicrosoft Outlookを連想させます。メインの見出しは左側にあり、メニューを詳しく見ると、右側に次のウィンドウが表示され、より詳細な情報と設定が表示されます。

IP Officeの主な強みはスケーラビリティです。 1つのサーバーと1つまたは2つのモジュールから始めて、ビジネスが成長するにつれて、物理接続に対応するためのモジュールと拡張ユニットを追加することができます。 IP Officeのマルチサーバ統合を最大限に活用するために、1つのサーバに15台までのサーバを搭載でき、1台のサーバですべてのデバイスを自動的に管理できます。ただし、サーバーを追加することはできますが、別のユーザーとは別のグループとして管理する必要があるため、この15サーバーグループは厳しい制限ではありません。サーバと電話機の異なるグループは、IPテレフォニープロトコルを使用して、互いにシームレスに通信できます。

私たちは、IP Officeが現在SIP電話機またはSoftPhoneをサポートしていないという事実に失望しました。それはプロバイダーへのSIPトランキングをサポートしますが、それはSIPの互換性が終了するところです。

しかし、私たちはIP Officeユーザーが利用できる一連のソフトウェアに感銘を受けました.3つの主なものはVoiceMail Pro、Phone Manager、SoftConsoleです。 VoiceMail Proは、スタンドアロンPC上で動作し、IP Office 500上に存在する既存のボイスメールに追加機能を追加します。ボイスメールストレージをPCのハードディスクに拡張する以外に、VoiceMail Proは、オートアテンダントスクリプティングSQLデータベースを使用します。シンプルなフローチャートスクリプティングとデータベースへのアクセスを通じて、競争のための自動顧客ダイヤルインシステム、または顧客が顧客番号、パスワード、および電話による注文要求を打つ自動注文システムを作成できます。可能性は無限大。

最後の2つのプログラムは、エンドユーザー向けのPCにインストールされます(受付担当者や管理部門など)。 Phone Managerは、フィーチャーやパークされた通話に直接アクセスできるだけでなく、グループのユーザー情報、インスタントメッセージング、アドレス帳などをいくつか挙げることで、物理的な電話機を賞賛します。追加のライセンスにより、ソフトフォン機能も備えているため、プライベートネットワークにアクセスすることができます。

SoftConsoleは、受付担当者向けに特別に用意されています。これは電話マネージャと似ていますが、より多くのコールを処理するように調整されており、電話機のキューの確認や利用可能なユーザなど、電話システムのステータスに関する情報が豊富に用意されています。

評価:Avayaの新しいIPオフィスには全体的に感銘を受けました。完全にモジュール化されており、価格はShoreTelのShoreGear-120より安いです。 IP Office 500サーバーは基本的なオペレーティングシステムを含むUS $ 700(AU $ 840)を戻し、モジュールと電話はそれぞれ250ドル(300ドルAU)で始まります。このシステムは、大きなビジネス・ドルを引き出す必要なく、エンタープライズ・グレードの機能を探している小規模ビジネスに最適です。

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