アナリティクス、ITのコストセンターイメージを変えるための信頼キーを構築する

ムンバイ、インド – ビジネスインテリジェンスと分析は、インドのCIOやビジネスリーダーが成長のためのより効果的な意思決定を行い、IT付加価値を示すのを助ける上でますます重要な役割を果たします。

ウェブサイトのTechBizzパネルディスカッションの終わりに、5人のシニアIT意思決定者、思考リーダーがインドのICT環境を推進する中心的な課題を検討した。

Cafe Coffee Dayの管理情報システム(MIS)の責任者Venkatesh Babu Sは、ビジネスビジョンを分析するために分析データをどのように活用したかについて語りましたが、ダッシュボードにデータを公開するだけではありませんでした。

Babu氏によると、同社は予測分析を信じており、小売業界の動向と予想していました。季節に応じて決定されるコーヒーの味が、目録や調達などのビジネス上の意思決定につながる可能性があります。

ICICI証券のCTOであるYagnesh Parikh氏は一歩前進し、同社にとって技術の役割は他の機能と同じくらい重要であり、多くの経営陣は技術チームの能力に大きな信頼を置いている彼らの焦点はROI(投資利益率)には焦点を当てませんでしたが、技術を顧客に付加価値をもたらすために不可欠なものにすることにありました。

ICICIには、ビッグデータやアナリティクスのような現在の技術は、リアルタイムのリスク管理の目的や、顧客が金融取引に警戒するのを助けるのに非常に有用でした。同氏は、CIOがビジネスをより良く理解する必要があり、CIOの役割がイネーブラーからバリュー・アダーに移行していることを確認しました。 「重要な役割はプロセスをビジネスと位置づけ、ITはそれ以上のサポートではなく、付加価値のあるものであると考え始めるべきだ」とParikh氏は語る。

Social Wavelengthの副社長兼共同創設者であるMihir Karkare氏は、ソーシャルメディアエージェンシーで、顧客が分析やオンライン評判管理を通じてどのように付加価値を得るかについて詳しく説明しています。

Karkare氏は、「この傾向は成熟していると実際に見ている。企業の製品に関する会話を掘り下げてみると、盗聴のようなものだが、アンケートに集中するのではなく、

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インフォシスのインド事業部門長であるRaghupati CN氏は、技術の視点が分析に関するものであるかどうかを比較し、ソーシャルメディアを制御しない方法について顧客にアドバイスしたと説明したが、のデータを使用する必要があります。

「データのためにデータを持つことはできません。それはあなたが使っているものですか?それは私が求めている最も重要な質問です」と彼は言いました。 Raghupathi氏はまた、CIOがどのように強力なビジネスリーダーになろうとしているのかを指摘し、より多くのIT担当者がビジネスの役割を果たすことを知っています。

その議論は、インドのForresterの副社長兼カントリーマネージャーManish Bahlによって支持されました。同氏は、サービスとしてのビジネスインテリジェンスは確かに人々が求めているものだと認識していましたが、災害復旧、ストレージバックアップ、セキュリティ、デスクトップをサービスとして多くの需要があると付け加えました。

具体的には、Bahlによると、大きなデータは、誇大宣伝の多くだった。大きなデータの場合には理解と成熟が欠如しており、インドやアジア太平洋ではそれが西側のものに比べてそれほど広がっていませんでした。 「CIOは大きなデータに注意する必要があります」とBahl氏は言います。

Forresterのアナリストは次のように述べています。「ビジネスのダイナミクスの変化における基本的な課題の1つは、プロセスをビジネスに合わせる方法です。 CIOは、ビジネスリーダーを待つ代わりに、技術による機会が見える場合は積極的なアプローチをとるべきだとBahl氏は付け加えた。

「ITがコストセンターやサポートセンターと見なされ、予算の削減が期待される場合、ITをビジネス・イネーブラーや権限委譲者と見なすならば、多くの場合、信頼関係を構築するという側面に依存するだろう」と説明した。

Bahlは400の中堅市場組織の中で実施された調査の例を挙げており、頻繁に変化するビジネスと消費者のダイナミックスが大きな挑戦であることがわかった。それが、ビジネスのダイナミクスを変えるために分析支出が優先される場所だと、彼は説明した。

TechBizzパネルディスカッションのインタラクティブなアンケートによると、回答者の80%がパブリッククラウドサービスを自社を最も懸念している業界動向とみなしていた。 Karkareは、テクノロジーが内部だけでなくクライアントにも重要な役割を演じた方法の重要性を強調しました。

「私たちはサービス会社です。クラウドから提供されるSaaS(Software-as-a-Service)モデルになると、給料を見なければなりません。しかし、我々はオプションを見直している」とKarkare氏は語った。

一方Babuは、Cafe Coffee Dayはオープンソースソフトウェアを10年間効率的に使用しており、SaaSモデルのメリットを多く挙げていると指摘した。簡単に計画を立てることができ、短時間で実行しやすいと同氏は述べています。すべてのアップグレードはプラグアンドプレイを意味し、複数のベンダーが同じソリューションを使用することができます。これはよりスケーラブルなソリューションでした。

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